提出失敗に関する不服申し立て
提出失敗に関する不服申し立て
提案の提出が失敗し、その原因がポータル側の技術的なエラーによるものと思われる場合は、ITヘルプデスクを通じて不服を申し立てることができます。
不服は、公募終了後4暦日以内に提出する必要があります。受領確認は、当日または翌営業日に送付されます。
他に何をすべきか？申請書のパートBおよび付属書類について、締切時刻より前のタイムスタンプが記録されたPDF版（作成日時および最終更新日時がファイル属性に表示されているもの）を確保するとともに、申し立てられた不具合の証拠（スクリーンショット）も用意してください。ITヘルプデスクからこれらの提出を求められる可能性があります。
ECサービスは、ITログ（関係する欧州委員会のITシステムのアプリケーションログファイルおよびアクセスログファイル）を確認し、提案書の提出（または再提出）を妨げたポータル側の技術的問題が記録されているかどうかを調査します。
結果については、できるだけ早くご連絡いたします。
不服が正当であると認められた場合、ITヘルプデスクに提出されたファイルが提案書として使用され、評価のために送付されます。ファイルを提出していない場合は、ITシステムに記録されている最終バージョンが使用されます。
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